O2i

Hvordan forhindre menneskelige feil på jobben

Menneskelig svikt på jobben er uunngåelig fordi ingen er perfekte. Det kan ikke være mulig å helt unngå menneskelige feil, men er veldig mye mulig å minimere eller redusere den. Noen av de verste kjente katastrofer i det siste har vært på grunn av menneskelige feil - Tsjernobyl, Challenger Shuttle, Three-Mile Islands, Bhopal, etc. Det er også påvist at enkelte bransjer har en høyere forekomst av menneskelige feil gitt innholdet i jobben - helsetjenester, gruvedrift, småskala produksjon, etc. En av de viktigste grunnene tilskrives menneskelig feil på jobben, av analytikere og forskere, er det faktum at menneskelig evolusjon og fysiologi ikke har vært i stand til å tilpasse seg den moderne arbeidsmiljø. Noen av de viktigste faktorene som forårsaker menneskelige feil har blitt funnet å dreie seg om fire store konsepter - oppmerksomhet, persepsjon, hukommelse og logiske resonnement. Hvordan reduserer man menneskelig feil på jobben? Les gjennom korte retningslinjene nedenfor.

Trinn 1

Oppmerksomhet. Menneskelig oppmerksomhet på en oppgave kan opprettholdes for et gjennomsnitt på ca 20 minutter. Ut over denne tid, oppstår tretthet og situasjonen er da moden for feil. Andre enn span oppmerksomhet, kan antall oppgaver må være utført samtidig også påvirke situasjonen. Komme tilvent en bestemt oppgave kan også føre til at oppmerksomheten å vandre mens utføre den oppgaven. Løsningen - foreskrive hyppige perioder med hvile basert på hvilken type jobb, kontrollere antall utførte arbeidsoppgaver samtidig og automatisere så mange oppgaver som mulig å gjøre unna med menneskelig påvirkning.

Trinn 2

Hvordan forhindre menneskelige feil på jobben. Oppmerksomhet.
Hvordan forhindre menneskelige feil på jobben. Oppmerksomhet.

Persepsjon. Mangel på synlig informasjon tvinger mennesker til å oppfatte eller tolke slik informasjon, noe som kan føre til katastrofale konsekvenser. Oppdager faresignaler også avhenge mye på det visuelle stimulus den menneskelige hjernen trenger for å forstå faren. Forbedre mengden av visuell informasjon gitt på kritiske oppgaver vil redusere feil i større grad.

Trinn 3

Minne. Kapasitet til å lagre informasjon i tilfelle av en rekke instruksjoner for å fullføre en bestemt oppgave kan variere fra person til person. Noen kan beholde ca 7 elementer på en gjennomsnittlig, mens andre kan være i stand til å beholde mer eller mindre. Dessuten kapasitet, er evnen til å hente lagret hukommelse eller de nivåene hvor minne kan behandles for ikke ensartet til alle individer. Løsningen ligger i å tilby avanserte og kontinuerlig opplæring, simulere faktiske arbeidsforhold mens formidle opplæring og graden av informasjon må ha en direkte sammenheng til oppgaven.

Trinn 4

Logiske resonnementer. Ikke alle mennesker er gode på logiske resonnementer, er vi tilbøyelige til å assimilere informasjon av hva vi hører, ser, føler eller ta på, heller enn å gjennomføre en rasjonell tankeprosess. Avhengig av sansene kan føre oss til å misforstå informasjon og dermed forårsake feil. For å avhjelpe dette problemet, bør system design inkluderer kvoter for sannsynlig feil, standardisering av utstyr vil også hjelpe. Inculcating en sikkerhetskultur på arbeidsplassen med kontinuerlig læring, hyppig testing og inspeksjoner vil bistå i å redusere menneskelige feil komponent.


Trinn 1. Persepsjon.
Trinn 1. Persepsjon.

De fire faktorene som er diskutert ovenfor er grunnstammen, der tillegg av sikringstiltak eller idiotsikker designer vil bidra til å redusere menneskelige feil på jobben. Alle sagt og gjort, har responsen på sikkerhet og feilfritt arbeid for å være en kombinasjon av individuell årvåkenhet og fleksibilitet, kombinert med intelligent system design og konstant forsterkning av en helse-og sikkerhetskultur.