O2i

Hvordan forstå total kvalitetsledelse

Total Quality Management (TQM) er en type business management prinsipp som i utgangspunktet har som mål å gjøre alle i organisasjonen bevisst trekk for å forbedre kvaliteten på alle deler av virksomheten. Det er mye brukt i nesten alle organisasjoner, inkludert sykehus, fabrikker, skoler, tjenesteytende næringer, offentlige administrative fasiliteter, og til og med NASA. Av total kvalitet mener vi å ha høy kvalitet på tiltak for å sikre kundetilfredshet og høy kvalitet på produktene. Et viktig mål for total kvalitet er å redusere variasjonen av hver prosess slik at det er en konsistens på begge innganger og utganger.

I en organisasjon

I en organisasjon, er total kvalitetsledelse implementert i alle nivåer fra grunnplanet til de beste nivå ledelse ansatte. Alle må være klar over innsatsen til selskapet mot kvalitetsstyring. Alle gjennomgår nødvendige opplæring og teambuilding. Videreutdanning på total ledelse gjør alle medlemmer bli mer bevisst på sin rolle i arbeidet med å uplift kvaliteten på alle aspekter innen organisasjonen. Kvaliteten på selskapets produkter er styrket ved gjennomføringen av levetid garantier, reparasjoner og utskiftninger.

Hvordan forstå total kvalitetsledelse. I en organisasjon.
Hvordan forstå total kvalitetsledelse. I en organisasjon.

Prinsippet bak total kvalitetsledelse sies å ha sin opprinnelse fra boken "Quality Control: Principles, Practice, og Administrasjon" skrevet av Armand Fiegenbaum i 1959. Joseph Juran, og elektroingeniør og konsulent under den andre verdenskrig og statistiker Dr. Edward Deming, brukte ideer fra boken og organisert det som nå er kjent som total kvalitetsledelse. Dr. Deming førte mange av hans ledelsesprinsipper til Japan der det ble en suksess. Da han lærte det han visste i effektiv ledelse i Europa, ble det godt mottatt og selv implementert i kjente selskaper som Ford Motor Corporation.

Total kvalitetsledelse er en policy som utvikler seg over tid som nyere konsepter blitt introdusert for å passe inn i en organisatorisk situasjon. The Quality Management System fremgår av International Organization for Standardization (ISO 9000-serien) er et eksempel på en policy med de samme begrepene som total kvalitetsledelse. Selv noen begreper om Six Sigma og Lean Manufacturing prinsipper har likheter i total kvalitetsledelse.

På grunn av total kvalitetsledelse

På grunn av total kvalitetsledelse, har virksomheter prosesser endret seg til det bedre. Ved å bli eksponert i prinsippet om total kvalitetsledelse, ble bedriftseiere klar av mer effektive måter å øke fortjenesten. De innså at bare ved å lage produkter av høy kvalitet kan de har mer fornøyde kunder og opprørende salg.

Ikke bare det

På grunn av total kvalitetsledelse. Ikke bare det.
På grunn av total kvalitetsledelse. Ikke bare det.

Ikke bare det, total kvalitetsledelse har også endret hvordan medlemmene i organisasjonen oppfatter seg selv, sine roller, og selskapet selv. Det resulterer i en indre stolthet på de prosessene som er involvert i virksomheten, fordi de vet at alt blir utført mot å nå målet om å produsere kvalitetsprodukter. Alle ansatte, fra produksjonslinjen til øverste nivå ledere, innser at å produsere produkter av høy kvalitet vil ikke bare gjøre salg, men vil også være til nytte for selskapet som helhet og de setter pris på det desto mer fordi de vet at de har blitt en del av alle arbeidet mot dette målet. Hvis du ønsker å forfølge den nye interessen i TQM og bli en kvalitet spesialist, finner du det er lett å gjøre med en bedrift grad fra et akkreditert online universitet.